
5 طرق لجعل محلاتكم ملاءمة أكثر للأطفال ذوي اضطراب طيف التوحد
ترجمة: أ. شروق السبيعي
إن العيش مع اضطراب طيف التوحد قد يجعل الأمور صعبة، ولهذا السبب تقدم شركة تشارلز كلينكارد الدعم للأسر المتضررة من هذا الاضطراب منذ سنوات عديدة، وتهدف حملتها للتوعية باضطراب طيف التوحد إلى إلهام شركات التجزئة في كل مكان للقيام بنفس الشيء، هنا تشارك راشيل كلينكارد من شركة تشارلز كلينكارد نصائحها لجعل المحل أكثر إحتواءً للأطفال ذوي اضطراب طيف التوحد.
اضطراب طيف التوحد هو اضطراب نمائي يؤثر على 700 ألف طفل في المملكة المتحدة – مع الأخذ في الاعتبار عائلاتهم و 2.8 مليون شخص يتعاملون بشكل مباشر وغير مباشر مع هذا الاضطراب كل يوم ( الجمعية الوطنية لاضطراب طيف التوحد ) لذلك من المهم أن نكون جميعًا على دراية بكيفية جعل محلاتنا أكثر ترحيباً بالأطفال الصغار الذين تم تشخيصهم.
كل طفل ذو اضطراب طيف التوحد فريد من نوعه، مما يعني أنه لن تواجهون طفلان من نفس الأعراض بنفس الطريقة، ومع ذلك سيجد العديد من الأطفال المشخصين باضطراب طيف التوحد أنها تؤثر على تفاعلهم الاجتماعي وتواصلهم وسلوكهم، هنا سأشارككم نصائحي لمساعدتكم في جعل محلاتكم أكثر إحتواءً للأطفال ذوي اضطراب طيف التوحد.
القيام بتكييف بيئة المحل
بدأت الجمعية الوطنية لاضطراب طيف التوحد حملة لتقديم ساعات تسوق صديقة للأطفال ذوي اضطراب طيف التوحد لتشجيع التجار على تقديم وقت تسوق أكثر هدوءًا، ولكن إذا كنتم تفعلون ذلك بالفعل وترغبون في إجراء تغييرات أكثر استدامة، فـ ستحتاجون إلى تعديل بيئة محلكم.
أحد أكثر أعراض اضطراب طيف التوحد شيوعًا هو الحساسية الشديدة للأصوات، والتي قد تصبح مؤلمة بالنسبة للأطفال ذوي اضطراب طيف التوحد عند سماعها، هذا لا يعني أنه يتعين عليكم التخلص من الموسيقى المبهجة التي تستمعون إليها في المحل وأجهزة التلفاز تمامًا، ولكن قد ترغبون في إعادة التفكير في مستوى الصوت الذي يتم تشغيله، ستكون الأصوات الأكثر هدوءًا أكثر ترحيبًا وتساعد على تهدئة الأطفال ذوي اضطراب طيف التوحد بشكل أسهل.
قد يعاني الأطفال ذوي اضطراب طيف التوحد أيضًا من الإضاءة الفلورية أو الإضاءة القاسية، حيث أفاد العديد منهم أنهم يرون هذه الأضواء تتلألأ أو يسمعونها تصدر اصوات مزعجة تشتت انتباههم وقد تجعلهم مضطربين، خفض إضاءة المحل وتقليل عدد الشاشات التي تستخدمونها في المحل يمكن أن يساعد في إحداث فرق كبير.
تدريب موظفينكم
بعد تعديل محلكم، من المهم أن يعرف كل موظف من موظفين فريق العمل سبب إجراء التغييرات التي تم إجراؤها داخليًا، يجب تدريبهم جميعًا واطلاعهم على ما هو اضطراب طيف التوحد، بالإضافة إلى بعض الأعراض الشائعة – فقط تأكدوا من أنهم يدركون أن هذه الأعراض قد تختلف بشكل كبير بين كل طفل، نظرًا لكونهم الوجه الأول التي سيشاهدونها الأطفال داخل محلكم، فمن المهم أن يفهم الموظفين الاضطراب بشكل صحيح وأن يكونوا قادرين على تعديل خدمتهم إذا لاحظوا الأطفال ذوي اضطراب طيف التوحد يكافحون من أجل الشعور بالاستقرار.
تقديم خدمة شخصية
قد يكون الأطفال ذوي اضطراب التوحد حساسين للغاية للمس، مما يجعل من الصعب عليهم قبول المساعدة عند تجربة الملابس والأحذية، لذا فإن تقديم خدمة مخصصة لدى الأطفال يمكن أن يساعدهم على الشعور براحة أكبر حيث تم إطلاعكم على أعراض اضطراب طيف التوحد، وأنا اقترح تشجيع الآباء على الاتصال بكم قبل زيارتهم وابلاغكم بأي متطلبات خاصة قد يحتاجونها الأطفال والتأكد من توفرها بحلول وقت وصولهم، يمكنكم بعد ذلك حفظ هذه المتطلبات في ملف لزيارتهم التالية.
يمكن أن يكون من المفيد أيضًا تزويد الآباء بفيديو أو صور للمحل حتى يتمكنوا من إظهار ما يمكن توقعه لأطفالهم، على سبيل المثال: إذا كانوا يأتون لتجربة حذاء، فقوموا بإنشاء مقطع فيديو قصير للعملية حتى لا يشعرون الأطفال بالإرهاق عندما يحين وقت قياسه.
توفير حقيبة حسية
لمساعدة زوارك الأطفال ذوي اضطراب طيف التوحد على الشعور بمزيد من الاستقرار أثناء زيارتهم، أوصي بتوفير مجموعات حسية لمساعدتهم على شغل عقولهم وتهدئتهم عندما يشعرون بالتوتر، يمكن أن تتضمن هذه المجموعات ألعابًا وموارد تشغل حواسهم بطريقة لا تطغى عليهم.
على سبيل المثال: يمكن أن تساعد الألعاب التي تساعد على التركيز لدى الأطفال ذوي اضطراب طيف التوحد والذين يجدون صعوبة في الجلوس ساكنين، وعلى نحو مماثل يمكن للأشياء التي يمكنهم مضغها بأمان أو تلك المصنوعة من ألوان مثيرة للاهتمام أن تساعد في جعلهم يشعرون براحة أكبر في المحل الخاص بكم، بالإضافة إلى ذلك من المؤكد أن الآباء سيقدرون ذلك إذا أحضروا أكثر من طفل واحد معهم.
تثقيف عملائكم
إن الدمج يعني بذل كل ما في وسعكم لمساعدة الأطفال ذوي اضطراب طيف التوحد على الشعور بالراحة قدر الإمكان، وينبغي أن يشمل ذلك تثقيف عملائكم الآخرين حول اضطراب طيف التوحد وإظهار كيفية مساعدتهم، إن وضع لافتات على النوافذ أو توزيع منشورات على مكاتب الدفع يمكن أن يساعد عملائكم على التعرف على التغييرات التي أجريتها على محلكم وسبب ذلك.
إن إعلامهم بالأشياء التي يمكن أن تطغى على الأطفال ذوي اضطراب طيف التوحد، مثل: الأصوات العالية، يمكن أن يساعدهم على مراقبة سلوكهم والتكيف لجعل الأطفال ذوي اضطراب طيف التوحد يشعرون بالراحة.
قد يكون اضطراب طيف التوحد اضطراب صعب للعيش معه، ولكن يمكنكم المساعدة في جعل الصعوبات التي يفرضها أسهل قليلاً للتعامل معها من خلال تكييف محلكم.
المرجع:
https://livingautism.com/5-ways-to-make-your-retail-store-more-autism-friendly/